Kuntokärpäsessä asiakas on tärkein

Karkkilan Kuntokärpäsen johtoajatuksena on tyytyväinen ja hyvinvoiva asiakas.

Kun Manta Rozman vuonna 2006 perusti Karkkilan Kuntokärpäsen, tiesi hän jo silloin, että yrityksen johtoajatuksena on asiakaslähtöisyys ja joustavuus. Itse asiassa tämän hän tiesi jo ennen virallista avajaispäivää.
– Ennen Kuntokärpästä ehdin olla 15 vuotta kuntosalilla töissä. Tuohon aikaan suuren kaupungin salilla korostettiin lähinnä ulkonäköä ja fyysistä kuntoa. Jo silloin ajattelin, että voisi lähestyä ihmisiä myös toisella tavalla. Oman yritykseni liiketoimintasuunnitelmaan kirjoitin, että Kuntokärpäsessä sosiaalinen toiminta on olennainen osa kuntosalitoimintaa, kertoo Manta.
Näin onkin ollut koko Kuntokärpäsen olemassaolon ajan. Sen lisäksi, että kuntosalin välineistöä, tiloja ja palveluja päivitetään ja uudistetaan säännöllisesti, myös asiakkaiden sosiaalista toimintaa kehitetään jatkuvasti. Yhteisiä liikuntatapahtumia, juhlia ja risteilyjä järjestetään säännöllisesti.
– Minulle asiakas on aina tärkein. Kun ihminen voi hyvin, on hänellä sekä fyysinen, psyykkinen että sosiaalinen puoli kunnossa. On mukavaa tulla ryhmäliikuntatunnille, kun ympärillä on tuttuja ihmisiä. Niitä, joiden kanssa on vietetty aikaa myös kuntosalin ulkopuolella, Manta toteaa.
Tämä onkin seikka, jonka Kuntokärpäseen tulija huomaa. Kuntoilijat juttelevat ja naureskelevat keskenään kuin vanhat tutut. Tällaiseen porukkaan uudenkin kuntoilijan on helppo solahtaa.
– Karkkilan kokoisessa kaupungissa asiakkaan kokonaisvaltainen huomioiminen on mahdollista. Vaikka emme tunne kaikkia karkkilalaisia, tunnemme kuitenkin kaikki asiakkaamme. Minusta on myös kunnia-asia, että Kuntokärpäsen asiakaspalvelu on avoinna viitenä päivänä viikossa.

Karkkilalaiset ovat saattaneet huomata, että Kuntokärpäsen tapahtumissa esiintyy paitsi paikallisia, myös maankuuluja artisteja.
– Tämä on varmasti saanut alkunsa karjalaisista juuristani. Minulla on tapana lyöttäytyä juttelemaan kaikkien ihmisten kanssa, nauraa Manta.
Hän kertoo käyvänsä usein bändien keikoilla ja festareilla. Ja kun juttelee monen ihmisen kanssa, osuu kohdalle aina joku, jonka kautta löytyy yhteyksiä sopiviin esiintyjiin. Näin Karkkilaan ovat esimerkiksi löytäneet tiensä sellaiset yhtyeet kuin Neljän Suora ja Taikakuu.
Yhteiset tapahtumat ovat silloin tällöin toimineet myös henkilökohtaisten suhteiden sytyttäjinä. Muutamat kuntoilöijat ovat nimittäin löytäneet pikkujouluista tai risteilyltä itselleen elämänkumppanin.
– Joskus meitä pyydetään jopa järjestämään sokkotreffejä, paljastaa Manta.
Ja koska Kuntokärpänen on täyden palvelun kuntosali, näitä toiveita pyritään myös täyttämän. Mantan mukaan parasta palautetta onkin se, että asiakkaat ovat tyytyväisiä ja viihtyvät. Tähän vaikuttavat paitsi tilat ja puitteet, myös rento ja lämmin tunnelma.

Liikunta-alan ammattitutkinto oppisopimuksella

Niina Ruotsalainen on tuttu kaikille Karkkilan Kuntokärpäsen asiakkaille. Viimeisen 12 vuoden ajan hän on työskennellyt sekä asiakaspalvelussa että spinning-tuntien vetäjänä.
– Pari vuotta sitten tuli sellainen olo, että haluan laajentaa omaa työnkuvaani. Tutkin pitkään erilaisia koulutusvaihtoehtoja. Pomoni Manta sitten ehdotti opiskelua oppisopimuksella ja ajatus tuntui heti hyvältä, Niina muistelee.
Opiskelupaikka löytyi Luksiasta ja oppisopimuspaikka omalta työpaikalta Karkkilan Kuntokärpäsestä.
– Opiskeluun kuului neljä lähiopiskelupäivää kerran kuukaudessa. Nämä päivät järjestettiin Kisakalliossa Lohjalla. Lähipäivien ohjelmassa oli pääasiassa teaoriaopintoja, kuten anatomiaa ja eri ikäryhmien liikunnanohjausta, kertoo Niina.
Oppisopimuksella suoritettava liikunta-alan ammattitutkinto perustuu näyttökoejärjestelmään. Tämä tarkoittaa, että opiskelijan osaaminen ja ammattitaito osoitetaan näyttökokeilla. Toki osa tiedoista ja taidoista todistetaan myös ihan perinteisillä kirjatenteillä.
– 12 vuoden kokemus liikunta-alasta kyllä helpotti opiskelua, myöntää Niina.
On selvää, että työn, opiskelun ja perheen yhdistäminen tuo haasteita. Niina kuitenkin kiittelee sekä perhettään että työpaikkaansa joustavuudesta.
– Kotona sovittiin sellaiset pelisäännöt, että minulla pitää välillä olla opiskelurauha. Tämä toimi ihan loistavasti. Vaikka välillä opiskelu oli rankkaa, ei silti koskaan tullut sellaista oloa, että jättäisin homman kesken. Siitä iso kiitos erityisesti perheelleni.
Niinan opiskeluinnostus oli niin kova, että hän suoritti tutkintonsa etuajassa, vain puolessatoista vuodessa. Viimeiset kaksi näyttötutkintoa hän suoritti nimittäin pällekkäin. Opintotodistuksen hän vastaanotti joulukuun lopussa.
Liikunta-alan ammattitutkinnon lisäksi Niina on nyt lisenssoitu personal trainer ja yrittäjä.
– Olen kevytyrittäjä eli se on kakkostyöni. Kuntokärpäsessä työni jatkuu ihan entiseen malliin. Ei tulisi mieleenikään jättää tätä ”toista perhettäni”. Ihanat asiakkaat tuovat energiaa, hehkuttaa Niina.
Oman yrityksensä kautta Niina laatii saliohjelmia, yksityistunteja ja yritysten ryhmäliikuntaa. Jo nyt hänellä on myös yksi personal trainer-asiakas.
– Olen todella tyytyväinen, että uskalsin ottaa haasteen vastaan ja ryhtyä opiskelemaan oppisopimuksella. Erityisesti pitää kiittää Kuntokärpästä ja Mantaa, joka mahdollisti tämän koulutuksen.